terug naar de inhoudsopgave
muideninfo.nl ingezonden stukken:
MAXIS-prijzen
Hierbij wil ik reageren uw artikel.
Zelf ben ik ex-werknemer van de MAXIS (heb daaroverigens zeer naar mijn zin gewerkt)
Het probleem binnen Maxis is communicatie zowel intern als extern. De kassieres dienen volgens het beleid prijsverschillen e.d. door tegeven als deze bij de kassa worden opgemerkt. Hier voor dienen formulieren in gevuld te worden die de volgende dag verwerkt word, helaas is het niet haalbaar om dit tijdens een drukke zaterdag te doen.
Daarnaast speelt ook onwetendheid een rol, vaak worden beginnende kassieres zonder degelijke opleiding
achter een kassa geplaatst, waardoor formulieren niet ingevult/afgegeven worden. De centrale kassa vervult hier binnen ook een rol in, voor hun geldt: meestal geen tijd.
Daarnaast komt het ook voor dat ingeleverde formulieren niet verwerkt worden.
Verders heb ik hier nog tips voor klanten:
- als u aanbiedingen wenst te kopen bij MAXIS doe dit dan bij voorkeur als de actie al 2 a 3 dagen loopt tegen die tijd zijn bijna alle aanbiedingen zeker verwerkt.
- als een barcode op een artikel is beschadigt kunt u beste een vergelijkbaar product mee nemen of een medewerker van de afdeling vragen om een barcode: dit verkomt vertraging bij de kassa`s. Helaas betekent dit niet dat het product gegarandeerd scan`t.
- Heeft een product wel een prijs maar geen barcode dan kan de kassiere er ook niks mee. Per situatie wordt dan bekeken wat de handelingen zijn: of er komt iemand van de afdeling of er komt iemand van de centrale kassa. Voor het laatste geldt dat dit meestal alleen gebeurt als het druk is.
- heeft u een product wat niet scant of wat mee is heeft u altijd de mogelijkheid van dit product af te zien.
De bonnen zijn op zich duidelijk maar helaas kan een kassiere fouten maken door producten er af te halen en er weer op te zetten lijkt het of u meer op de bon heeft dan waar u betaald voor heeft.
De kassiere kan na afloop van de betaling niks voor u betekenen kwa geld teruggave. Hiervoor dient u tegaan naar de centrale kassa. U kunt de kassiere wel natuurlijk omuitleg vragen als de situatie daarnaar is, b.v. als het niet druk is. Foutieve prijzen kan de kassiere niet zelfstandig aanpassen hier voor is iemand van de centrale kassa bij nodig. Hij of zij beschikt over middelen om de prijzen tijdelijk aan te passen.
Verders kunt u bij het betalen het beste pinnen, hierbij kunnen bij het betalen de minste fouten oplopen.
Helaas komen fouten in dit systeem ook voor, let daar om wat het totaal bedrag is en wat het gepinde bedrag is.
let u voor al op bij de supermarkt op de verloopdatum: producten als houdbare melk, kruiden, specerijen.
Hou ze bij grote aanbiedingen ook in de gaten.
Met vriendelijke groet
Jan Jansen
terug naar de inhoudsopgave
U kunt uw bijdrage zenden of opmerkingen kwijt door op de onderstaande envelop te klikken
U belandt dan op ons reactie formulier:
